よくあるご質問

  • Q1.ディフューザーセットは、どのくらい香りが持続しますか？

    A.使用環境にもよりますが、一般的には約1.5ヶ月ほど香りをお楽しみいただけます。

  • Q2.ディフューザーセットの枝に使用期限はありますか？

    A.ディフューザーに同梱している全ての枝は、採取後に熱乾燥処理を施した“枯れ枝”となります。そのため成長したり、さらに枯れたりすることはなく、枝自体に使用期限はございません。接触して折れたりしない限り半永久的に使用できます。

  • Q3.天然木材の色味や形に個体差はありますか？

    A.はい。三重県大台町産の天然木材を使用しているため、個体差があります。自然素材ならではの個性としてお楽しみください。

  • Q4.枝にカビが生えました。どうすればいいですか？

    A.設置環境によってはカビが発生する場合があります。特に「高温多湿」や「風通しの悪い密閉空間」で発生しやすいため、密室空間での設置は推奨しておりません。もしカビが発生した場合は、水に浸しながら、軽く擦り洗いをし、その後しっかりと天日干しすることで再度ご使用いただけます。

  • Q5.ディフューザーセットは、ペットや子どもがいる家庭でも使用できますか？

    A.香料自体は天然由来原料を使用しているため通常使用においては問題ありませんが、誤飲・転倒には注意が必要です。お子様やペットの手の届かない場所でのご使用をおすすめします。

  • Q6.ギフト包装はできますか？

    A.可能です。ギフト用ラッピング（無料）をご用意しております。カート画面でお選びいただけます。

  • Q7.どれくらいで届きますか？

    A.通常、ご注文から2〜5営業日以内に発送いたします。繁忙期は発送までに日数をいただく場合がございます。

  • Q8.ディフューザーセットのリフィルのみの購入はできますか？

    A.はい。リフィルを単品でご購入いただけます。以下URLよりご確認ください。
    森林の香り：https://online.voice-odai.jp/products/fragrance-sinrin
    森林の香り（微香タイプ）：https://online.voice-odai.jp/products/fragrancewater-tsumekae

  • Q9.ディフューザーの液体が変色（黄色っぽく）してきました。問題ありませんか？

    A.時間の経過共に、樹皮の色素が溶け出し、液体が変色することがあります。これらは製品の仕様上として起こるものなので問題ございません。天然素材ならではの時間の移ろいを感じながら、ゆっくりと変化する表情として、お楽しみください。